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??? “掛號、支付都可以‘刷臉’完成，1分鐘就搞定，再也不用排隊了！”某軍區醫院新門診大樓近日竣工啟用，由中國長城和中國建設銀行為其量身打造的新一代銀醫自助服務系統隨即向就診者開放。前來就醫的患者在體驗使用自助終端后，直呼方便，稱贊新科技為他們節省了不少時間。

??? 該軍區醫院建于20世紀50年代，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健于一體的大型醫院。在實施醫改和軍改前，醫院硬件設施陳舊，患者掛號、繳費、取藥、取化驗結果等都要在窗口辦理，“排隊半小時，上下樓半小時，哪怕看個小病也要花一天時間。”不少患者反映就診時間長、手續繁瑣。

??? 2020年，該醫院和中國長城展開合作，開發引入一系列信息化科技醫療設備，升級軟硬件基礎設施，用創新科技手段提升醫療服務水平，增強就醫保障能力。

全程刷臉，一站式服務

??? 中國長城新一代銀醫自助服務系統是一套完全自主設計的醫療服務終端應用，集合了智能寬屏掛號繳費終端、智能寬屏打印終端、壁掛式診間支付終端、一站式打印蓋章智能終端等，可為就診者提供預約、掛號、付款、檢查報告打印、賬單查詢、辦卡等一站式自助醫療服務。

??? 這些智能醫療終端在滿足原有門診自助服務基礎上，創新性引入“無卡”就醫智慧服務新理念，終端集成人臉識別、語音識別、掃碼等硬件模塊，嵌入支付寶、微信刷臉/掃碼支付等服務場景，打造出基于刷臉或刷電子碼的建檔/掛號/取號/報到/繳費/查詢/檢查排隊預約/取藥/打印等全流程就醫服務，更好地滿足用戶多樣化需求，全面優化就診流程。?

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數屏合一，多樣化方案

??? 分設于各自助服務區的長城醫療新一代智能寬屏掛號繳費終端與打印終端，采用32英寸彩色超清大屏，融合了多屏合一界面技術，可分屏上下聯動，將多屏幕的資源整合在一起。終端利用數據積累與分析，支持智能分診、慢病常用菜單推送等服務，并支持精準操作指引服務，關鍵信息放大提醒及二次確認提示，還可根據活動和政策宣傳需要，自主更新廣告動態欄，既保持了傳統門診自助機的實用性，又實現了人性化的交互體驗升級。

??? 此外，分布于診間的長城醫療壁掛式智能診間終端，更貼心地滿足了患者在診間的支付、結算、查詢需求，有效減少了病人奔波、等待的時間；同步上線的長城醫療一站式打印蓋章智能終端采用“4合1”打印技術，即一臺設備便可實現憑條、卷式發票（部隊專用雙聯發票）、黑白報告單、彩色報告單四種類型，不同規格的打印，耗材更集中，同時搭載長城醫療獨創實體印章技術，管理更方便。

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??? 現在，該醫院的新門診醫技大樓已經建成了全軍學科最全、單體最大的軍人門診。通過引入近200臺中國長城智能醫療終端，該戰區醫院為持軍人身份證、居民身份證的軍人患者和普通患者分區提供了非診療環節的一站式全流程高效就醫服務，實現軍人門診和普通門診的物理分離，實現了“全刷臉、全模式、全功能”服務，擴大了自助服務覆蓋范圍、簡化了操作流程，大幅提升了就醫效率，體現了“姓軍為戰、為兵利民”的服務宗旨。?

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