筑城人丨一臺(tái)終端改配33次，3個(gè)月的“二環(huán)旅程”終獲客戶一致好評(píng)！
北京二環(huán)內(nèi)，一輛轎車穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)停在賓館一側(cè)，警衛(wèi)人員手持記錄板走來(lái)，準(zhǔn)備盤點(diǎn)來(lái)人信息。
“姓名。”
“李林軍。”
“證件出示一下。”
“給。”
“車上幾人。”
“就我自己。”
待車底盤一并檢查完后，警衛(wèi)點(diǎn)點(diǎn)頭示意可以進(jìn)去了，李林軍停好車，背起背包腰板挺的筆直，他已經(jīng)不記得來(lái)過(guò)這里多少次了，不過(guò)可以肯定的是，每次來(lái)都有新的問(wèn)題要解決。
“老李為這活兒可三個(gè)月沒(méi)回家了！家里倆孩子半夜哭著找爸爸，這不得好好宣傳宣傳！”小編還未開(kāi)口，一旁李林軍的同事忙著搶答，看同事著急的模樣，李林軍咧嘴嘿嘿一笑，黝黑的臉上倒是沒(méi)什么變化，只是眨眼功夫就發(fā)現(xiàn)他耳根紅了。
“我有個(gè)疑問(wèn)，為什么有關(guān)長(zhǎng)城信安的新聞，兩次都是李林軍？”筑城人系列從啟動(dòng)開(kāi)始已有半年之久，能兩次登上筑城人系列稿件的人，李林軍是第一人，這也是小編得知這次又是他時(shí)，心有疑惑。
“我們老李可是行家里手，這方面經(jīng)驗(yàn)不僅豐富，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手能力還強(qiáng)，這活兒還真就他做靠譜。”在場(chǎng)的信安同事臉上與有榮焉，可見(jiàn)這次項(xiàng)目的成功交付，帶給團(tuán)隊(duì)們的振奮非同一般。
“前段時(shí)間我參與了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目比較重要，條件也比較多......”待信安的同事們起哄完回去工作，濃眉大眼的李林軍開(kāi)始回憶起那三個(gè)月的“二環(huán)旅程”。
兩個(gè)月的靜候
只為長(zhǎng)城保障
不久前，長(zhǎng)城信安接到一通重要的采購(gòu)電話，不僅產(chǎn)品交付時(shí)間緊，而且需要派出一名駐場(chǎng)同事，“這種外派工作一般我會(huì)參加，主要我以前經(jīng)常做外派，處理一些臨時(shí)性的問(wèn)題比較拿手。”
李林軍是河南人，照他的話說(shuō)只要工作不忙，抽空就會(huì)開(kāi)車回家看看家人，但是這次的駐場(chǎng)條件比起以往要嚴(yán)格許多，項(xiàng)目方要求駐場(chǎng)前2個(gè)月不得離京，否則駐場(chǎng)資格就會(huì)被取消，此外需要填報(bào)的信息也非比尋常，不僅量大，多數(shù)信息更是需要他奔波京內(nèi)多地開(kāi)具證明。
與此同時(shí)，采購(gòu)訂單傳達(dá)至湖南株洲長(zhǎng)城工廠，因?yàn)檫@批訂單的重要性，株洲工廠甚至停下一條產(chǎn)線單獨(dú)生產(chǎn)該批型號(hào)的終端產(chǎn)品，在全體參與員工的努力下，第一批和第二批產(chǎn)品很快順利交付。這時(shí)，已經(jīng)留京兩個(gè)月的李林軍終于接到通知——可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)駐了。
“需要服務(wù)的駐點(diǎn)共有21家，最近的就在我住的隔壁，最遠(yuǎn)的車程要40分鐘，都是在二環(huán)內(nèi)，可以說(shuō)從正式入駐后，才是忙的開(kāi)始。”李林軍咧嘴笑道。
一臺(tái)終端改配33次
長(zhǎng)城服務(wù)使命必達(dá)
入駐時(shí)間正好卡在小長(zhǎng)假時(shí)期，李林軍從一個(gè)辦公地?fù)Q到另一個(gè)辦公地，基本做到無(wú)縫銜接，“21個(gè)駐點(diǎn)的量其實(shí)不少，不僅需要部署我們中國(guó)長(zhǎng)城的終端，大到打印機(jī)、掃描儀，小到話筒等產(chǎn)品都是我一手配置調(diào)試，咱中國(guó)長(zhǎng)城一條龍服務(wù)。”
從卸貨到安裝配套，從安裝配套到設(shè)備調(diào)試，李林軍作為中國(guó)長(zhǎng)城唯一進(jìn)駐的技術(shù)員事無(wú)巨細(xì)親力親為，“可以說(shuō)是腦力和體力的結(jié)合吧，項(xiàng)目方給我們配了通勤車，每次出發(fā)前都需要報(bào)備，記得有一個(gè)駐點(diǎn)我一個(gè)周跑了8趟，一臺(tái)終端按客戶要求最多改配了33次，只要客戶打來(lái)電話，我們就立馬出發(fā)。”李林軍收起輕松神態(tài)，面色認(rèn)真道：“當(dāng)天的問(wèn)題必須當(dāng)天解決，這關(guān)乎中國(guó)長(zhǎng)城的服務(wù)態(tài)度。”
往往一天的工作一半時(shí)間在解決客戶問(wèn)題的路上度過(guò)，餐食也在車?yán)飳⒕鸵幌拢陧?xiàng)目完成前半個(gè)多月，據(jù)李林軍講述每晚還有項(xiàng)目碰頭會(huì)，“一般會(huì)開(kāi)到晚上十一點(diǎn)左右，同步下今天項(xiàng)目進(jìn)度和明日安排。”
輸入法輸入的是文字
輸出的是長(zhǎng)城24小時(shí)的熱忱
一個(gè)多月的部署過(guò)程并非一帆風(fēng)順，中間還發(fā)生過(guò)一個(gè)“插曲”，有一天晚上客戶發(fā)現(xiàn)自己的輸入法出了問(wèn)題，反饋到李林軍這里已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多，客戶本以為提報(bào)的時(shí)間太晚，預(yù)計(jì)解決完應(yīng)該在第二天傍晚前。沒(méi)想到在接到需求后，李林軍協(xié)同中國(guó)長(zhǎng)城支援的同事20余人，連夜組成了解決小組，小組迅速分派各環(huán)節(jié)任務(wù)，不眠不休徹夜排查，終于在第二天中午前給出了解決方案！
“客戶拿到方案時(shí)都驚呆了，他們本以為我們會(huì)延遲一段時(shí)間才會(huì)解決。”李林軍說(shuō)到這臉上不無(wú)得意，“這就是咱長(zhǎng)城效率，客戶反饋超預(yù)期，你就說(shuō)牛不牛！”
本次項(xiàng)目在李林軍及場(chǎng)外支援同事的共同努力下順利完成，據(jù)悉場(chǎng)內(nèi)所使用的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)信終端占到了95%，中國(guó)長(zhǎng)城憑借過(guò)硬的硬件產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得了項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶們的一致好評(píng)。在整體結(jié)束后，李林軍及同事應(yīng)項(xiàng)目方回收設(shè)備要求，21家駐點(diǎn)開(kāi)始搬運(yùn)設(shè)備，“最大的一個(gè)駐點(diǎn)用6米長(zhǎng)的貨車?yán)?趟，最后一批從晚上8點(diǎn)開(kāi)始裝運(yùn)，持續(xù)到凌晨3點(diǎn)結(jié)束，看著最后一臺(tái)終端裝上車，別人可能看不出來(lái)，其實(shí)我當(dāng)時(shí)的心情非常激蕩！”說(shuō)到這，李林軍笑了起來(lái)，“當(dāng)初為了保證項(xiàng)目萬(wàn)無(wú)一失，我們還額外生產(chǎn)了40臺(tái)備機(jī)、備品跟備件，結(jié)果到最后一個(gè)都沒(méi)用上，幸不辱命，咱長(zhǎng)城的品控就是有保障。”
透過(guò)水杯升騰的氤氳蒸汽，采訪結(jié)束后的李林軍返回工位繼續(xù)推進(jìn)crm的銷售配置單工作，現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)了往日忙碌的情景，在實(shí)地采訪“筑城人”勞動(dòng)背后的真實(shí)面貌后，可以直觀的感受到每一位長(zhǎng)城人普通身軀下蘊(yùn)含著的無(wú)盡熱情，這股熱情如同一劑強(qiáng)心劑感染激勵(lì)著周圍人奮勇前行。為此，承載著近2萬(wàn)名長(zhǎng)城員工的中國(guó)長(zhǎng)城將繼往開(kāi)來(lái)，砥礪前行，以保障國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全為己任，主動(dòng)擔(dān)起新形勢(shì)下網(wǎng)信工作的使命任務(wù)，在每一位長(zhǎng)城人的腳下，以“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，推動(dòng)中國(guó)長(zhǎng)城加快打造核心戰(zhàn)略科技力量，助力國(guó)家網(wǎng)信事業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展！
