????在即將跨入千禧年之際，長城集團(tuán)日前推出主題為“循著0520的足跡，世紀(jì)回訪金長城”??的新老用戶回訪活動，活動將持續(xù)一個月左右的時間。此次世紀(jì)回訪活動將首先在深圳啟動，以北京、深圳南北兩個客戶服務(wù)中心為主，圍繞著金長城服務(wù)新干線的十幾個中心城市在全國范圍內(nèi)展開，最后在北京結(jié)束活動。
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此次活動將以長城集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展變遷為一條縱線，以廣大長城的新老用戶為一條橫線，做一次縱深和全面的回訪。
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自1985年第一批長城0520CH微機(jī)的正式投產(chǎn)，歷經(jīng)了286、386、486、586時代。中國的IT業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化，由最初的探索階段，逐步積累經(jīng)驗，發(fā)展到了今天的成熟規(guī)范的階段。中國的計算機(jī)用戶也經(jīng)歷了一個由不成熟到逐漸成熟的過程，無論是在計算機(jī)的應(yīng)用方面，還是在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的要求方面，都對PC廠商提出了更新更高的要求。
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長城集團(tuán)去年成立服務(wù)新干線，就是為了順應(yīng)時代的發(fā)展，為了滿足用戶對服務(wù)方面的新需求。服務(wù)新干線自成立以來，一直活躍在長城集團(tuán)的服務(wù)干線上，為廣大用戶提供非常完善的全方位的服務(wù)，具有良好的聲譽(yù)，廣受用戶好評。長城集團(tuán)推出這次活動，其主要執(zhí)行者就是“金長城服務(wù)新干線”。
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通過這次活動,長城集團(tuán)將了解電腦應(yīng)用變化所帶來的用戶對服務(wù)的最新需求變化，以調(diào)整長城集團(tuán)在下世紀(jì)的產(chǎn)品策略，并且更加完善自己的服務(wù)體系，提高客戶服務(wù)水平，一如既往地給用戶提供一個真正貼近用戶的售前、售中、售后全方位的服務(wù)。