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????????????長城集團的主題為“循著0520的足跡，世紀回訪金長城”??的新老用戶回訪活動，在進行了一個月后，將于本月15日在最后一站北京正式落下帷幕。在此之前，回訪活動在全國各地區(qū)都得到廣大用戶的熱烈歡迎和大力支持。目前，此次活動正在北京全面展開，已經(jīng)漸近尾聲。
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??????世紀回訪活動是長城集團在11月15日推出的一次大型新老用戶回訪活動。此次活動在深圳正式啟動，在深圳、廣州、成都、武漢、西安、天津等十幾個金長城服務新干線的中心城市在全國范圍內展開。其主要內容是先講一點，給用戶介紹一下長城集團的一些最新發(fā)展情況及服務舉措；然后聽一點，主要是了解用戶對長城服務，包括有償服務、社區(qū)化服務的看法及意見，以及用戶最新的技術應用狀況及最新的服務需求，調整長城集團面向未來的服務戰(zhàn)略；最后一點留一點，就是解決用戶的實際問題以及對用戶以后持續(xù)服務的承諾。隨著回訪活動在“金長城服務新干線”的執(zhí)行下廣泛深入開展，加深了廣大用戶對長城服務的進一步了解。長城集團的服務形象在用戶心目中得到了進一步提升。
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此次活動在新老用戶、各大行業(yè)、企業(yè)、政府機關以及有代表性的個人用戶之中進行有針對性的回訪，所以收集到了許多具有代表性的意見與信息。其中大多數(shù)用戶對長城集團的服務相當滿意，對“有償服務”這種新形式持肯定的態(tài)度，認為把服務當作明碼標價的商品，使自己為服務所付的費用更清楚，比較新穎，符合國際慣例，能夠接受。有的用戶還提出了一些很好的建議，如增強服務在比較特殊的使用對象和使用范圍的適用性；多向信息方面發(fā)展等。這些表明我國的計算機用戶在服務方面的認識已經(jīng)走向成熟，不再人云亦云，能冷靜的思考，提出自己的觀點。對此次回訪活動本身，用戶表示很有必要。通過回訪活動，加強了用戶與長城集團之間的溝通和了解。

????長城集團作為老牌計算機專業(yè)廠商，在服務領域一直給用戶提供持續(xù)而穩(wěn)定的服務。用戶回訪，以十分自然親近的方式，在了解到用戶對長城產(chǎn)品與服務的滿意度的同時，也了解到用戶對未來服務的看法及最新的服務需求變化，對廠家未來發(fā)展戰(zhàn)略的制定及完善大有稗益，也十分有利于廠商在用戶心目中服務形象的提升。作為國內IT界的潮頭企業(yè)，長城集團今年在服務市場的種種嘗試與舉措，有力促進了國內IT服務的發(fā)展。伴隨著IT服務在中國逐步走向成熟，中國的服務業(yè)也終將會走一條獨立的產(chǎn)業(yè)化道路，它也將成為未來IT業(yè)的一個新的經(jīng)濟增長點。